Ante el fallecimiento del tío Jorge, Marcial acude al cementerio donde yacen sus restos a saludarlo luego de 6 años de ocurrido el deceso. Marcial vive en Praga desde hace 8 años, por lo que no pudo estar presente en las exequias de su tío. En plática con la viuda, se entera de que es beneficiario de un seguro que su tío dejó para él, lo que le lleva a la aseguradora para reclamar el pago recibiendo la siguiente contestación:

El único medio de defensa contra las resoluciones emitidas por la CONDUSEF será:

El plazo de prescripción de un contrato de seguro de vida es de:

En la zona fronteriza de Reinosa, un agente de seguros acepta intermediar seguros de vida con una aseguradora de Texas que le ofrece pago de comisiones inmediatas en dólares sin retenciones provisionales de ISR. Una de las pólizas intermediadas debe reclamarse por el fallecimiento del asegurado y los beneficiarios acuden a cobrar, recibiendo una carta de rechazo de la aseguradora. Acuden entonces a la CNSF quien puede actuar de la siguiente forma:

El plazo que tiene el asegurado para pedir la rectificación de la póliza es de:

Nazario y Lucrecia son una pareja de recién casados que, el día de su boda, decidieron contratar su seguro de vida designándose como beneficiarios irrevocables mutuamente. Cuatro años después, deciden terminar su matrimonio distribuyendo el patrimonio equitativamente y resolviendo que el seguro de vida quedará:

Un grupo de asegurados en un seguro colectivo de gastos médicos recibe el rechazo de una reclamación en la que resultaron afectados 16 como consecuencia de quemaduras producidas por pirotecnia manipulada por ellos sin protección durante la fiesta de fin de año de la empresa.

Para formular su demanda ante CONDUSEF podrán:

Durante la orientación, el usuario tiene la obligación de:

Las operaciones de vida tienen como base del contrato riesgos que afecten a la persona del asegurado en:

Los activos de una aseguradora se consideran:

Para que los hijos de un agente de seguros fallecido puedan continuar atendiendo la cartera deben:

Una persona es contratada por una empresa de corretaje de seguros para trabajar con ellos como apoderado. Para tramitar su cédula acude a la CNSF con los documentos necesarios pero le falta uno. ¿Cuál es?

A pesar de no establecer los procedimientos a desahogar en caso de desaparecidos, la ley Sobre el Contrato de Seguros permitirá:

Si, a pesar del laudo condenatorio la institución no cumple con él, procederá lo siguiente:

La entidad que protege a los usuarios de servicios financieros es:

Un ejecutivo acostumbra jugar dominó los viernes con sus amigos de toda la vida. En uno de esos días, recibe la llamada de un ejecutivo que le ofrece tomar un seguro de vida por teléfono, a lo que él accede para no perder el hilo del juego. El hombre fallece dos meses después derivado de un derrame cerebral y la aseguradora en cuestión rechaza la reclamación por inexactas declaraciones. Al acudir a la aseguradora, los beneficiarios exigen la presentación de la solicitud del seguro firmada por el difunto, recibiendo por respuesta que dicho documento no existe ya que la adquisición fue telefónicamente. ¿Qué procedería al demandar a la aseguradora con fundamento en las disposiciones de la Ley Sobre el Contrato de Seguro?

Los manuales de procedimientos administrativos, operativos y técnicos que una aseguradora debe observar y registrar ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas constituyen:

Las reservas utilizadas para cubrir las diferencias en las inversiones efectuadas sobre el rendimiento esperado son:

Un seguro de vida por un año renovable accede a los siguientes beneficios:

Quien es el órgano competente para interpretar, aplicar y resolver para efectos administrativos lo relacionado con la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas:

La demanda que deberá presentar el usuario deberá contar con lo siguiente:

La Ley de Protección y Defensa a Usuarios de Servicios Financieros tiene aplicación:

Operación que contiene ramos de cobertura hacia los bienes de las empresas o las personas:

La CONDUSEF podrá utilizar las siguientes medidas de apremio en el desempeño de sus facultades:

Una institución financiera es condenada al pago de una reclamación luego del juicio arbitral llevado a cabo ante la instancia de CONDUSEF. Sin embargo, es multada por no cumplir luego de 15 días de dictado el laudo. La institución:

Durante un incendio, un hombre decide entrar al edificio al escuchar los gritos de una mujer que implora ayuda. Con valentía y sin equipo, ingresa entre las llamas logrando rescatar a la anciana pero sufriendo intoxicación y quemaduras que le conducen a un hospital donde fallece dos horas después. Su familia encuentra entre sus cosas una póliza de seguro de vida que el héroe compró hace varios años, por lo que se presentan a reclamar a la aseguradora recibiendo la siguiente respuesta:

Las demandas por acoso que un usuario recibe de un funcionario de una aseguradora se ventilan en:

Las primas cobradas a los asegurados tienen un componente fundamental para la garantía de reservas suficientes que permitan a la aseguradora cumplir con las obligaciones contraídas con motivo del contrato de seguro. El dinero se invierte en instrumentos autorizados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en tanto no existan reclamaciones. El cajón de reserva utilizado para este fin es:

La cédula A congrega la siguiente combinación:

Ramo de la operación de accidentes y enfermedades que ampara eventos súbitos y fortuitos que originan lesiones o la muerte del asegurado:

Un agente de seguros con cédula A2 no puede intermediar:

Un agente de seguros es sancionado con suspensión de 60 días por dádivas solicitadas a sus asegurados. Al verse impedido de seguir trabajando, convence a uno de sus colegas de prestarle su clave para continuar con su actividad. Al conocer del hecho, la CNSF actuará de la siguiente forma:

Un tarjeta habiente desea presentar una queja en CONDUSEF por la tasa de interés mayor que le cobran con respecto a la que originalmente pagaba. Al llegar a la instancia, lo primero que recibe es:

Con el fin de generar comisión de primer año, un agente de seguros sugiere a un grupo de asegurados cancelar sus seguros dotales para contratar nuevos planes con acceso a fondos de inversión. La comisión que generará ese intermediario es similar a la que originalmente recibió cuando colocó los primeros planes, por lo que al tener conocimiento del hecho la CNSF aplicará la siguiente sanción:

Existe interés asegurable en los siguientes casos:

Melquíades es un agente de seguros de 18 años de experiencia que, en su momento, intermedió seguros de vida para una aseguradora con la que hoy ya no vende. Sin embargo, las pólizas que colocó han venido renovándose año con año, conservando todavía el 95% de las que fueron vendidas.

Melquíades goza de los siguientes derechos sobre esa cartera:

El período de prescripción establecido en un contrato de seguro tiene una variante para los seguros de vida contra el resto de las coberturas. Esa diferencia es:

El concepto de “errores y omisiones” en la cobertura del seguro de Responsabilidad Civil para agentes de seguros se refiere a:

La forma de defensa de los usuarios en la CONDUSEF es:

Las controversias de un asegurado contra un prestador de servicios de salud se ventilan en: